恒昌物业不管住户室外光纤线路问题，让住户自己掏钱维修

90後那些事儿

阳光恒昌万象天地物业坑爹，物业费还涨价到2元/平，出现问题就推卸责任不管不顾。
家外面的光纤线路出现问题，导致家里无法安装光纤，家外面的线路坏了物业让住户自己掏钱维修，要是家里面的光纤出现问题，自己也就掏钱维修了，家外面的线路问题物业竟然让住户自己掏钱维修，还说质保期过期了，只能自己掏钱，鬼知道家外面的线路还有质保期这么一说，质保期一到期，给住户通知质保期到期了，以后不管了。竟然还说家外面的线路也属于我自己家的东西，按照这个逻辑，我家外面的电线坏了，我也得自己掏钱维修喽？
物业竟然说替我验收通过了，线路验收我也不在场，验收也不是我验收的，我也没有授权物业替我验收，就这样被物业验收通过了，我也没有签字确认过任何光纤验收的问题，我又不认可验收合格，出现问题，凭什么让我自己承担费用，奇了怪了。
物业员工无法解决的问题，为什么不向上级汇报，让住户自己反应给上级。上级周末休息，人不在，还要让工作日自己去找。公司内部的管理机制问题都不完善，谈何星级物业服务，连一个实打实的投诉通道都没有，投诉只能在一个APP上进行反应。
真不知道这个问题该找谁解决了！！！！！

还有其他住户反映了很过问题，很长时间得不到解决。挑了几个典型的也给大家展示一下。
1，物业公司的根本职责都不履行，车库口不除冰，住户提示了再去安排人。显然是不进行履行职务。（不符合物业服务等级要求）



2从来没见过巡视的人，巡视了还出现不该出现的情况。

3、电梯灯具出现问题，不维修


4、一业主多次在物业APP中反映问题，没有得到解决，回复的话都是在打马虎眼，不去解决。


5、房屋不热是业主们反映最多的问题，联系供热公司不管用，物业公司也不管，就相互推。


总之：恒昌物业收取2元/平物业费业主们公认的不合理，根本达不到所谓的星级服务



上图是服务等级标准，接了下来说道一下
1、每年至少一次征询业主对物业的服务意见，（从来没有过，都不知道他们是怎么征求的，没有接到过相关电话，短信等）
2、业主满意了90%以上（看看“爱比邻APP”中业主们的反映，90%？能达到50%就不错了，再者，满意率从来没有让业主评过，不知道怎么评出来的）
3、每日巡查装修现场（装修的时候从来没有见物业来巡查过）
4、路灯、楼道灯完好率不低于95%（我就呵呵了，坏了百八十年都不修）
说了几个典型的，还没有完全说完，2元/平的物业费收了，却达不到这个标准，为什么要收2元，而且星级评定是不是要重新评定，根本达不到要求啊！
恒昌物业出来给业主们个合理的解释，不要说根据什么文件执行的标准，说说你们承诺的服务是怎么履行到位的？

权哥

交房时，签了一堆字，那时候估计就签了验收的字了吧！有时候，你没细度条款，不见得你没签字……

90後那些事儿

交房没有这项，他们也拿不出东西来，让他们拿东西出来，1个月了都没见东西

90後那些事儿

主要问题是，不是我家里面的线路问题，是我家外面的线路问题，要是家里面的问题我自己就掏钱修了

xinjiangcj

物业公司的监管确实已经是个很大矛盾所在了~
投诉无门确实让业主们糟心~~~